Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site orvelinemassager.com, exploité sous la marque Orveline par la société EY2S SOLUTIONS LLC. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés sont des appareils de bien-être à électrostimulation destinés à un usage externe. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis médical.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises le cas échéant. Orveline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse fournie. Orveline se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé en caisse. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Orveline n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

5. Livraison

Les modalités, délais et frais sont détaillés dans notre Politique de livraison.

6. Rétractation et retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, délai supérieur au minimum légal de 14 jours. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

7. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi applicable au consommateur.

8. Responsabilité

La responsabilité d'Orveline ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation des produits. L'appareil est déconseillé aux personnes porteuses d'un stimulateur cardiaque, aux femmes enceintes, et en cas de plaie ouverte sur la zone d'application. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Le consommateur bénéficie des dispositions impératives applicables dans son pays de résidence. Tout litige sera traité de bonne foi, en priorité par voie amiable.